Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de equipos pesados sin usar (excavadoras, camiones volquete, cargadoras, etc.) con su embalaje y etiquetas originales. Se aplican condiciones especiales debido a la naturaleza de la maquinaria de ingeniería:
Artículos despachados en aduana: No se pueden devolver si se han pagado los aranceles de importación.
Equipo ensamblado/puesto en servicio: Se aplica una tarifa de reposición del 15 %.
Piezas OEM: Deben cumplir con las especificaciones originales de fábrica.
No se pueden devolver:
Equipos con residuos de combustible/diésel (camiones mezcladores, excavadoras).
Accesorios modificados (garras, martillos rompedores).
Piezas de desgaste usadas (bordes de corte, orugas).
Componentes activados por software (sistemas GPS).
Preautorización: Envíe un correo electrónico a sales@cqwendy.com con:
Número de serie del equipo.
Fotos de 6 ángulos que muestren el estado;
Conocimiento de embarque original;
Aprobación: Nuestro equipo técnico verificará el producto en un plazo de 5 días hábiles;
Envío: El cliente asume los gastos de envío de la devolución (transportistas recomendados: Maersk para transporte marítimo, DHL para repuestos).
Reembolsos completos: Se procesan en un plazo de 14 días tras la inspección en almacén;
Reembolsos parciales: Para daños menores (arañazos <5 cm), se aplica un descuento del 3-7% del valor FOB;
Crédito en tienda: Disponible para futuras compras con una bonificación del 5%.
Para defectos de fabricación dentro del periodo de garantía, se requiere:
Informe de inspección in situ de un distribuidor autorizado;
Evidencia en vídeo del mal funcionamiento;
Registros de mantenimiento originales;
Nota: Se aplican políticas especiales para contratos gubernamentales/militares (reglas INCOTERMS 2025).
Distrito de Yubei, Chongqing, China.
