FAQ

Preguntas frecuentes sobre vehículos de ingeniería

1. Preguntas relacionadas con el producto

P1: ¿Qué tipos de vehículos de ingeniería exportan principalmente?

R: Nos especializamos en la exportación de una gama completa de maquinaria de ingeniería, incluyendo: excavadoras (sobre orugas/ruedas), camiones volquete (mineros/comunes), cargadoras, carretillas elevadoras (de combustión interna/eléctricas), hormigoneras, bulldozers, aplanadoras (con ruedas de acero simples/dobles), motoniveladoras, segadoras, etc., con configuraciones personalizadas.

P2: ¿Cumple el equipo con las normas internacionales de certificación?

R: Todos los productos cuentan con las certificaciones CE e ISO, y algunos modelos cumplen con las normas de emisiones Tier 4 Final de la EPA. Proporcione un paquete completo de documentación de certificación (incluidos los informes de pruebas y los certificados de conformidad).

2. Adquisición y transporte

P3: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

R: La MOQ para los modelos estándar es de 1 unidad, y los pedidos al por mayor (más de 5 unidades) pueden beneficiarse de una cotización escalonada. Los modelos especiales personalizados requieren un pedido mínimo de 3 unidades.

P4: ¿Cómo se transporta y se entrega?

R: Se aceptan diversas condiciones comerciales, como FOB/CIF. Plazo de entrega:

Sudeste Asiático: 7-20 días

África/Sudamérica: 15-45 días

Equipado con refuerzo de amarre profesional y tratamiento antioxidante

3. Servicio posventa

P5: ¿Cómo obtener soporte técnico y accesorios?

R: ① Soporte técnico global, 24 horas al día, 7 días a la semana en inglés, español y árabe; ② Manuales de mantenimiento electrónicos y planos de piezas en 3D; ③ Más de 2000 tipos de accesorios en stock; los pedidos urgentes se envían en un plazo de 72 horas.

P6: ¿Cuál es la política de garantía?

R: La máquina completa tiene una garantía de 12 meses o 2000 horas de trabajo (lo que ocurra primero), y los componentes principales, como el motor y el sistema hidráulico, tienen una garantía adicional de 6 meses.

4. Pago y personalización

P7: ¿Qué métodos de pago se aceptan?

R: Carta de crédito (L/C), Transferencia bancaria (depósito del 30% + 70%; consulte la copia del conocimiento de embarque), Western Union. Los nuevos clientes deben abonar el 100% de la transferencia bancaria por adelantado para su primer pedido.

P8: ¿Se puede personalizar el equipo según las condiciones de trabajo?

R: Se pueden personalizar:

Versión para desierto (aire acondicionado mejorado/filtro antiarena);

Versión para zona fría (arranque a baja temperatura/anticongelante);

Accesorios especiales (cuchara para rocas/brazo extendido);

Se deben proporcionar los parámetros específicos de las condiciones de trabajo.

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Jessie Chen

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