نقبل إرجاع المعدات الثقيلة غير المستخدمة (الحفارات، الشاحنات القلابة، اللوادر، إلخ) خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، مع عبواتها وبطاقاتها الأصلية. تُطبق شروط خاصة نظرًا لطبيعة الآلات الهندسية:
المعدات المُخلّصة جمركيًا: لا يُمكن إرجاعها في حال دفع رسوم الاستيراد؛
المعدات المُجمّعة/المُجهّزة: تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%؛
قطع غيار المُصنّع الأصلي: يجب أن تُطابق مواصفات المصنع الأصلية.
لا يُمكن إرجاع ما يلي:
المعدات التي تحتوي على بقايا وقود/ديزل (شاحنات الخلط، الجرافات)؛
الملحقات المُعدّلة (الكلاّبات، مطارق الكسارة)؛
القطع المُستعملة (حواف القطع، الجنزير)؛
المكونات المُفعّلة برمجيًا (أنظمة تحديد المواقع العالمية).
التفويض المُسبق: يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sales@cqwendy.com مع:
الرقم التسلسلي للمعدات؛ صور من 6 زوايا توضح حالة المنتج؛
بوليصة الشحن الأصلية؛
الموافقة: سيقوم فريقنا الفني بالتحقق خلال 5 أيام عمل؛
الشحن: يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن (شركات النقل الموصى بها: ميرسك للنقل البحري، دي إتش إل لقطع الغيار).
استرداد كامل المبلغ: يُعالج خلال 14 يومًا من فحص المستودع؛
استرداد جزئي: في حالة الأضرار الطفيفة (الخدوش أقل من 5 سم)، يُخصم ما بين 3% و7% من قيمة الشحن على ظهر السفينة (فوب)؛
رصيد المتجر: متاح للمشتريات المستقبلية مع مكافأة 5%.
في حالة وجود عيوب مصنعية خلال فترة الضمان، يلزم:
تقرير فحص ميداني من وكيل معتمد؛
دليل فيديو على وجود عطل؛
سجلات الصيانة الأصلية؛
ملاحظة: تُطبق سياسات خاصة على العقود الحكومية/العسكرية (قواعد INCOTERMS 2025).